Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!
En Liryos queremos ofrecerte una experiencia de compra sencilla y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de tus pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados a través de Liryos.com se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
Nuestro plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Durante períodos de alta demanda, promociones, rebajas, campañas especiales o días festivos, el procesamiento puede tardar algo más de lo habitual. En estos casos, procuraremos mantenerte informado si se produce un retraso significativo.
Una vez preparado el pedido, será entregado al transportista para su envío.
2. Gastos de envío
Actualmente, Liryos ofrece envío gratuito en los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda.
Si en el futuro se aplicaran gastos de envío a determinados productos, destinos o modalidades de entrega, el importe correspondiente se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
3. Plazos estimados de entrega
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, los plazos estimados de entrega son los siguientes:
- España: aproximadamente 3-7 días hábiles.
- Unión Europea: aproximadamente 5-14 días hábiles.
- Estados Unidos: aproximadamente 7-15 días hábiles.
- Canadá: aproximadamente 7-16 días hábiles.
- Centroamérica: aproximadamente 10-25 días hábiles.
- Australia y Nueva Zelanda: aproximadamente 10-26 días hábiles.
- Otros destinos: aproximadamente 11-30 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a Liryos.
4. Retrasos en la entrega
En circunstancias excepcionales, un pedido puede experimentar retrasos superiores a los plazos estimados.
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Email: contacto@liryos.com
Te ayudaremos a comprobar el estado del envío y, cuando corresponda, a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Los plazos de entrega indicados en esta política no limitan en ningún caso los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, te facilitaremos un número de seguimiento o enlace para que puedas consultar el estado de tu pedido.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
6. Información incorrecta o incompleta de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido, incluyendo nombre, dirección, código postal, ciudad y cualquier otra información solicitada durante el proceso de compra.
Si detectas un error en los datos de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
contacto@liryos.com
Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia imputable al cliente, nos pondremos en contacto contigo para intentar encontrar una solución.
En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. Pedidos internacionales
Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden existir impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos aplicables en el país de destino.
Cuando corresponda, dichos costes pueden ser responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Liryos no puede garantizar los plazos de despacho de aduanas, ya que dependen de las autoridades del país de destino.
9. Cancelaciones y derecho de desistimiento
La realización de un pedido no elimina los derechos legales del consumidor.
En particular, cuando resulte aplicable, los consumidores de la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, así como de los derechos relativos a la garantía legal de conformidad de los productos.
Para obtener información detallada sobre devoluciones, desistimiento y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en Liryos.com.
10. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Liryos
Responsable: Geidy Malagon Moreno
NIF/NIE: Y9215214G
Email: contacto@liryos.com
Web: Liryos.com
Nuestro objetivo es ayudarte y resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido de la forma más rápida posible.