Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Liryos nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando visita o utiliza nuestro sitio web Liryos.com, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Nombre y apellidos: Geidy Malagon Moreno
Nombre comercial: Liryos
Sitio web: Liryos.com
Correo electrónico: contacto@liryos.com
NIF/NIE: Y9215214G
Domicilio: Calle Odiel, 41900 Sevilla, España
En adelante, el responsable será denominado “Liryos”.
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
contacto@liryos.com
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, entre ellos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Dirección de facturación.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con sus pedidos.
- Información necesaria para gestionar los pagos.
- Información proporcionada cuando se pone en contacto con nosotros.
- Información relacionada con devoluciones, reembolsos o reclamaciones.
- Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad en el sitio web, cuando corresponda.
No solicitaremos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:
A. Gestionar sus pedidos
Utilizamos sus datos para:
- Procesar y confirmar sus compras.
- Gestionar los pagos.
- Preparar y tramitar los pedidos.
- Facilitar la entrega de los productos.
- Gestionar devoluciones y reembolsos.
- Proporcionarle información relacionada con su pedido.
- Atender incidencias relacionadas con sus compras.
B. Atención al cliente
Utilizamos los datos que nos facilite para responder a sus preguntas, solicitudes, reclamaciones, incidencias y demás comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.
C. Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar sus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables.
D. Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinados datos para detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, usos indebidos, accesos no autorizados u otras actividades que puedan afectar a la seguridad de nuestro sitio web o de nuestros usuarios.
E. Comunicaciones comerciales
Cuando sea necesario y hayamos obtenido su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas, promociones, novedades y otros contenidos relacionados con Liryos.
El usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de sus datos personales podrá basarse en:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra realizada por usted, incluyendo el procesamiento del pedido, pago, envío, atención posventa, devoluciones y reembolsos.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Liryos.
Consentimiento
Cuando el tratamiento requiera su consentimiento, este será solicitado de forma libre, específica, informada e inequívoca.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
Interés legítimo
En aquellos casos en los que resulte legalmente aplicable, podremos tratar determinados datos sobre la base de nuestro interés legítimo, respetando siempre los derechos y libertades de los usuarios.
5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y NEWSLETTER
Cuando exista una base jurídica válida para ello, Liryos podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos.
Cuando el envío de comunicaciones comerciales requiera consentimiento, este será solicitado de manera separada y específica.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o enviando una solicitud a:
contacto@liryos.com
La oposición al envío de comunicaciones comerciales podrá ejercerse gratuitamente.
6. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Cuando el usuario haya proporcionado su número de teléfono y haya otorgado el consentimiento necesario, Liryos podrá utilizarlo para enviar comunicaciones mediante SMS.
Estas comunicaciones pueden incluir:
- Ofertas y promociones.
- Novedades de productos.
- Información relacionada con determinadas promociones.
- Comunicaciones relacionadas con pedidos.
- Notificaciones transaccionales.
- Solicitudes de valoración o reseñas.
- Recordatorios relacionados con determinadas acciones iniciadas en el sitio web, cuando corresponda.
Las comunicaciones comerciales por SMS estarán sujetas a los requisitos legales aplicables.
El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales por SMS siguiendo las instrucciones de baja incluidas en los mensajes o contactando con:
contacto@liryos.com
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web funciona mediante Shopify y puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para diferentes finalidades, entre ellas:
- Permitir el funcionamiento técnico del sitio web.
- Mantener los productos añadidos al carrito.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el uso del sitio web.
- Mejorar nuestros servicios.
- Medir el rendimiento de determinadas campañas.
- Realizar actividades de marketing y publicidad cuando corresponda.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento del usuario.
Nuestro sitio web también puede utilizar tecnologías que permitan identificar que determinados productos han sido añadidos al carrito y que el proceso de compra no se ha completado.
Esta información podrá utilizarse, cuando exista una base jurídica válida, para gestionar recordatorios relacionados con el carrito o realizar determinadas comunicaciones.
Para obtener información más detallada sobre las cookies utilizadas en nuestro sitio web, consulte nuestra Política de Cookies.
8. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros productos y gestionar las operaciones de comercio electrónico.
Shopify y otros proveedores que podamos utilizar pueden tratar determinados datos personales necesarios para proporcionar servicios relacionados con:
- Funcionamiento de la tienda online.
- Procesamiento y gestión de pedidos.
- Pagos.
- Seguridad.
- Alojamiento y servicios tecnológicos.
- Envíos y logística.
- Atención al cliente.
- Análisis y funcionamiento del sitio web.
Los proveedores únicamente podrán acceder a los datos que sean necesarios para prestar los servicios correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
9. PAGOS
Cuando realice una compra en Liryos.com, determinados datos podrán ser tratados por los proveedores de servicios de pago utilizados en nuestra tienda.
Los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados directamente por el proveedor de pago correspondiente.
Liryos no tiene necesariamente acceso a todos los datos completos de su tarjeta bancaria.
Los proveedores de pago deberán aplicar sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad de acuerdo con la normativa aplicable.
10. ENVÍOS Y LOGÍSTICA
Para poder entregar los productos adquiridos, podremos facilitar a las empresas de transporte, proveedores logísticos o proveedores encargados de la preparación y envío de los pedidos los datos necesarios para realizar la entrega.
Estos datos pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Ciudad y país.
- Número de teléfono, cuando sea necesario.
- Información relacionada con el pedido.
Cuando los productos sean enviados desde proveedores o almacenes situados fuera del Espacio Económico Europeo, podrán producirse transferencias internacionales de datos.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores utilizados por Liryos o Shopify pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden tratar datos desde países situados fuera del mismo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, cuando corresponda.
Estas garantías pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.
12. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?
Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser tratados por terceros que nos proporcionen servicios, incluyendo, cuando corresponda:
- Shopify.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de servicios de marketing y comunicaciones.
- Proveedores de análisis y herramientas tecnológicas.
- Proveedores necesarios para gestionar nuestros pedidos.
También podremos comunicar datos personales cuando exista una obligación legal que nos obligue a hacerlo.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes.
13. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la compra, devoluciones, reembolsos, reclamaciones, atención posventa y obligaciones legales.
Los datos que deban conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para ello y el usuario no solicite su supresión, se oponga al tratamiento o retire su consentimiento cuando corresponda.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando corresponda legalmente, conservados debidamente bloqueados durante los plazos aplicables.
14. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:
contacto@liryos.com
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer.
Cuando resulte necesario para verificar su identidad, podremos solicitar información adicional razonable.
15. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
En España, la autoridad de control competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
El usuario también puede acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente de otro Estado miembro de la Unión Europea cuando resulte aplicable conforme a la normativa.
16. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Liryos adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o tratamiento ilícito.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, actuaremos de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
17. EXACTITUD DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos y están actualizados.
El usuario deberá comunicar cualquier modificación de sus datos para que podamos mantener la información actualizada y evitar errores en la gestión de pedidos o servicios.
18. MENORES DE EDAD
Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad para que proporcionen datos personales sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta sea necesaria conforme a la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros en:
contacto@liryos.com
19. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
Liryos no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros.
Por ello, recomendamos consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a sitios web de terceros.
20. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Liryos podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o en nuestros servicios.
Cuando se produzcan cambios relevantes, podremos informar a los usuarios mediante los medios que resulten adecuados.
Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.
21. CONTACTO
Si tiene cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Liryos
Titular: Geidy Malagon Moreno
Sitio web: Liryos.com
Correo electrónico: contacto@liryos.com
NIF/NIE: Y9215214G
Domicilio: Calle Odiel, 41900 Sevilla, España
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con las demás políticas y condiciones de Liryos.com, incluyendo la Política de Cookies, las Condiciones de Compra y la Política de Devoluciones.
La información contenida en esta Política de Privacidad deberá mantenerse actualizada y deberá reflejar los proveedores, aplicaciones, servicios de pago, herramientas de marketing y demás tecnologías que Liryos utilice realmente.