Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Devoluciones
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.
Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El pedido debe contener todas las piezas, componentes y accesorios correspondientes, y conservar su embalaje original en la medida de lo posible.
- El producto debe mostrar únicamente signos de manipulación normal. Se excluyen los daños ocasionados por un uso o manipulación inadecuados o negligentes.
- Los productos para los que la higiene sea especialmente importante deberán haber sido limpiados adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.
- Si el producto presenta un defecto, deberá comunicarse inmediatamente después de su recepción, aportando fotografías u otras pruebas cuando sea necesario.
- Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
- Las devoluciones serán revisadas y procesadas en un plazo de hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto devuelto. Una vez comprobado que se cumplen las condiciones de devolución, se confirmará la aceptación de la devolución.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si existen indicios de que han sido utilizados, dañados o manipulados de forma indebida por causas imputables al cliente.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución:
Envíe un correo electrónico a:
contacto@liryos.com
El correo electrónico deberá incluir:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud de devolución.
- Fotografías del producto en caso de que presente daños o defectos.
- Nombre y apellidos del cliente.
- Dirección del cliente.
Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le proporcionaremos la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No envíe ningún producto a la dirección del remitente ni a ninguna otra dirección sin haber recibido previamente instrucciones de nuestro equipo.
El cliente será responsable de los gastos de envío derivados de la devolución del producto, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de conformidad con la legislación aplicable cuando sea una persona física que realice una transacción con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.
Plazo para ejercer el derecho de desistimiento
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el consumidor, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, haya recibido el último de los bienes.
Dado que trabajamos con un sistema de procesamiento de pedidos automatizado, los pedidos pueden comenzar a prepararse inmediatamente después de realizarse. Por este motivo, una vez iniciado el proceso de preparación o envío, es posible que no podamos cancelar el pedido antes de su entrega.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, deberá esperar a recibirlo y, si desea ejercer su derecho de desistimiento, podrá solicitar la devolución siguiendo el procedimiento indicado en esta política.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar a Liryos de su decisión mediante una declaración clara, por ejemplo, enviando un correo electrónico a:
malagonmoreno08@gmail.com
La solicitud de desistimiento deberá identificar claramente el pedido correspondiente.
Pedidos en tránsito
Nuestros productos pueden enviarse desde almacenes situados en Asia, por lo que determinados pedidos pueden estar sujetos a tiempos de tránsito más largos.
Una vez que el pedido se encuentra en tránsito, es posible que no podamos detener o cancelar el envío.
Si desea cancelar un pedido que ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y posteriormente solicitar la devolución de acuerdo con esta política.
Para facilitar y agilizar el proceso, puede comunicarnos su intención de desistir con antelación y, cuando corresponda, proporcionar la información de seguimiento del envío.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste del contrato, reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de usted de acuerdo con la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
El reembolso podrá quedar sujeto a la recepción de los productos devueltos y a la comprobación de que cumplen las condiciones de devolución correspondientes.
Cuando corresponda legalmente, no se cobrarán cargos adicionales por efectuar el reembolso.
Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Todas las devoluciones deberán enviarse al almacén central que indiquemos al cliente, que puede estar situado en Asia. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca que dichos gastos deben ser asumidos por Liryos.
Importante: No envíe ningún producto antes de recibir las instrucciones y la dirección de devolución de nuestro equipo.
Contacto
Tienda: Liryos
Sitio web: Liryos.com
Correo electrónico: contacto@liryos.com